Какой сайт будет продавать?

Предлагаю сравнить продающий и не продающий сайты.

1. УТП – Уникальное торговое предложение

Первое, что видит человек на сайте – ваше предложение. У вас есть ровно 3 секунды, чтобы заинтересовать потенциального покупателя. Текст должен быть короткий, емкий, понятный и крупный. Должен находиться на первом экране сайта, чтобы не нужно было прокручивать страницу вниз. Потому что 60-80% людей могут и не проскроллить.

Пример наших УТП: 




 Плохой пример:



 Слова «быстро, качественно, профессионально» не несут важной информации, это попросту говоря «вода». Очень часто бывает, что такого важного элемента даже нет в сайте, его заменит описание деятельности компании. И это уже следующий пункт.

2. Дескриптор

Это описание того, чем фирма занимается. Так же должно быть составлено просто и коротко. Размещается дескриптор в верхней части сайта рядом с телефоном  и  логотипом. Нужен для того, чтобы человек быстро понял на каком сайте находится.

Пример:

• Создание и продвижение сайтов.

• Сеть станций технического обслуживания

• Интернет-магазин товаров для взрослых

3. Контакты

Обязательно указывайте контакты в шапке сайта. Шапка – это самая верхняя часть. Там нужно разместить телефон и если для вашего бизнеса это важно, то адрес куда идти за покупками. Иногда номер прячут во вкладку «Контакты» - это очень неудобно для пользователя. Человек переходит со страницы на страницу сайта, и если его заинтересовал ваш товар или услуга готов прямо сейчас набрать вас. Если вы спрячете телефон, то кто-то может его не найти. Чем больше кликов нужно совершить для целевого действия, тем меньше у вас заявок. В идеале считается, что нужно уложиться сделать заказ с сайта в 3 клика.

Плохой пример:



Тоже плохой:



Один раз у меня в практике даже был случай, когда телефон просто забыли разместить. Я искала салон красоты рядом с домом, и перешла на сайт одного из лучших салонов маленького города. Мне было очень сильно надо, поэтому я потратила минут 5, чтобы найти способ связаться – это было безрезультатно. К сожалению, для большинства бизнесменов это непозволительная роскошь и ваш клиент просто уйдет к другому.

4. Другие способы связи с вами

Рядом с УТП рекомендуется размещать форму захвата. Это форма, которая просит оставить контакты для связи. Статистика показывает, чем чаще попросить у потенциального клиента номер телефона, тем больше вероятность, что он его оставит. Мы размещаем формы захвата после каждого смыслового блока сайта. 

На 1,5 процента повысилась конверсия у нашего клиента, который разместил Политику конфиденциальности под формой захвата. Можно писать примерно следующее: ваши контакты никогда не будут переданы третьим лицам и не будут использоваться для рассылки.

Кроме этого можно разместить онлайн чат для общения с клиентом. Сейчас очень много сервисов предлагают подобную услугу. По статистике наших клиентов конверсия заявок из такого чата очень высокая.

Все люди разные и каждому по-разному будет удобнее связаться с вами.

На этом сайте ко всем этим предложениям можно было бы разместить заказ обратного звонка:

Итак, это что должно находиться на первом экране для высокой конверсии сайта. Дальше на сайте нужно рассказать обо всех ваших достижениях.

5. Рассказать про ваши преимущества необходимо ярко и подробно.

К нам обратился клиент, к которому на сайт заходили люди, а заявок не было. Он занимался предоставлением медицинских услуг. Мы спросили есть ли у него чем похвастать? Сертификатов, отзывов – ничего нет на сайте. На что заказчик очень удивился и сказал, что сертификаты размещены во вкладке «персонал центра», дальше нужно нажать на конкретного специалиста, а потом развернуть сертификаты.  Цепочка получилась мягко говоря длинноватая. К тому же если человек захочет посмотреть сертификаты он просто не догадается где их искать!

О чем стоит упомянуть?

Есть ли у вас награды, сертификаты, грамоты, благодарственные письма. Это увеличивает доверие потенциального клиента, располагает к покупке. Нужно размещать только те сертификаты, которые снимают вопрос качественный ли товар?

Один раз к нам в компанию обратился клиент за созданием сайта. Сказал, что сомневается работать с нами или нет, так как у конкурентов есть сертификат «Битрикса». Я очень оскорбилась, ведь у нас тоже есть сертификаты. Но их не было на сайте. С тех пор я на своем опыте знаю, если у вас нет чего-то на сайте, значит этого нет вообще.

Возьмите у клиентов отзывы.

В идеале нужно взять видеоотзыв – это чуть-чуть затратнее по времени, чем просто связаться и попросить в письменном виде. В основном клиенты соглашаются на такую процедуру. 

Публикуйте отзывы с орфографией и пунктуацией клиента, чтобы это максимально вызывало доверие. Если есть ошибки, ничего страшного – не исправляйте!

Если есть датирование отзывов на сайте, то должны быть разные даты желательно с большим разбегом. Если дата отзывов у всех одна, то это выглядит подозрительно.

Наилучшее решение опубликовать фото клиента с товаром или на фоне товара.

Опишите каких результатов вы добились.

Хорошо действуют графики, фото до и после.

Например, конкретно в нашем городе стилиста-имиджмейкера найти очень сложно. И ни у одного из них на сайте нет фото что было, что стало. Вероятно, в вашем городе, если вы не из столицы, получится отстроиться от конкурентов просто разместив такой материал.

Кроме продающего текста сайт должен достойно выглядеть. Это показывает серьезность компании и вызывает доверие. Дизайн сайта должен быть современным, свежим и приятным.    

6. Страница о компании

Чаще всего там находится простыня текста, которая очень скучно рассказывает, когда открылась фирма, когда появился новый филиал. Для большего доверия рекомендуем разместить фотографии сотрудников, в особенности тех, кто общается с клиентами.

Забавный случай произошел с нами и по этому вопросу. На старом сайте был изображен сотрудник, который уже не работает. Наш менеджер по продажам поехал к клиенту на встречу. Клиент удивился, когда его увидел и сказал: «я не так вас представлял».

Есть у нас так же клиент, которая до подписания договора изучила страницу с командой и спросила, какие именно из сотрудников будут работать над ее проектом. Для людей важны люди.

Если вы хотите увеличить продажи, то пройдитесь по описанному списку, сверьте соответствует ли ваш веб-ресурс параметрам продающего сайта.