Зачем нужен план публикаций, тем более для социальных сетей? Почему нельзя просто писать то, что вздумается? Ведь, как говорится, «на каждого найдется свой клиент».

Если вы действительно хотите профессионально подойти к ведению аккаунта компании в социальной сети, то не можете его вести «как Бог на душу положит». Пользователи это сразу увидят и также будут относиться и к продукту, и компании в целом.

Для начала давайте еще раз вспомним, какие задачи решает контент.

Задачи контента:

• выявление потребностей ЦА;
• продвижение бренда;
• формирование имиджа бренда;
• продажи;
• вовлечение аудитории;
• создание образа эксперта;
• создание и формирование связей;
• работа с возражениями ЦА.

Думаю, с задачами все понятно. Теперь давайте обсудим, как сочетать различные виды контента.

Западные специалисты предложили «золотую формулу» контента. Давайте разберем ее более детально.

«Золотая формула» контента

Примеры вовлекающего контента:

• опросы, анкеты, тесты;
• обсуждения и советы от пользователей;
• приглашение к диалогу;
• конкурсы, гивэвеи, розыгрыши

Используйте весь свой креатив и придумайте нечто оригинальное. Проводите активности постоянно и следите за откликом на них. Вы обязательно поймете, что больше всего нравится вашей аудитории.

Примеры пользовательского контента:

• отзывы и обсуждения пользователей;
• видео и текст с интервью сотрудников;
• онлайн-трансляции с различных мероприятий, где вы являетесь спикером;
• фото и видео о жизни вашей компании.

В рамках общего концепта аккаунта компании, можно выделить один день в неделю, например, среду и в этот день выкладывать фото и видео о жизни офиса. Получится мини-сериал о вашей компании. Пользователи такое любят.

Примеры обучающего контента:

• экспертное мнение о ваших продуктах;
• полезные статьи по вашей тематике;
• история компании и отрасли в целом;
• анонсы предстоящих мероприятий.

Можно записать серию обучающих видео, тем самым вы не только дадите «полезность» пользователю, но и «вырастите» клиента. Клиенты после просмотра серии таких видео, как правило, уже приходят «перегретыми», да и еще в продукте начинают лучше разбираться. Чем не подарок?

Примеры рекламного контента:

• скидки, акции, бонусы;
• публикации с призывом к покупке;
• рекламные ролики;
• публикации о новых товарах, услугах;
• награды, грамоты, сертификаты.

Помните, рекламный контент не должен составлять более 5% от общего количества публикаций. Публикуйте такую информацию ненавязчиво, доверительно и только «для своих».

Как часто делать публикации?

Здесь нет единого мнения. Для начала оцените свои силы: самостоятельно вы ведете аккаунт или доверяете SMM-продвижение специалистам. Главное, это постоянство. Конечно, публикации один раз в неделю будет недостаточно для привлечения большой аудитории. Но здесь подумайте, какие задачи должна решать страница компании в социальной сети. Ниже поговорим о правилах составления и после тщательной подготовки ответ на этот вопрос у вас появится сам собой.

Правила составления контент-плана для социальной сети:

• Анализ и сегментирование целевой аудитории. Составление портрета клиента.
• Главная цель контента и концепт.
• Для какой социальной сети составляется контент-план. Стандарты создания.
• Составить ТЗ для сотрудников, которые работают над созданием контента.
• Разработайте структуру контент-плана, оформление. Договоритесь об основных правилах ведения контент-плана: когда публикуете, когда редактируете, когда планирует и т.д.
• Разделите на рубрики под ЦА.
• Запишите первые идеи и составьте первую таблицу.

Пример контент-плана

В заключении предлагаю вам пример контент-плана. На мой взгляд, удобнее всего вести его в таблице и выделять цветом разные виды публикаций. Например, зеленый – это развлекательный, желтый – рекламный и т.д.

Контент-план для социальных сетей должен согласовываться с общей концепцией компании. Помните, что социальные сети – это более доверительное общение с пользователями, это сбор обратной связи, и работа с возражениями. Также в социальных сетях очень хорошо работать с негативом. Поэтому при составлении контент-плана, прежде всего отталкивайтесь от интересов пользователей. Не забывайте про уникальность.