Конечно, я оказалась без офиса. Он у меня красивый, место намолено, насижено, там я сосредотачиваюсь. Арендатор месяц просто не отвечал ни на какие письма, видимо, рапустил всех администраторов. Телефон в офисе не отвечал. Не брал даже руководитель их отдела личный сотовый. В конце концов прислали смску – оплатите половину аренды. Свой любимый офис я терять не хочу, денег закинула. Но соседи, у кого площади побольше, на панике. Зато я убрала уборку и отключила интернет. Кто в курсе, интернет для физлиц стоит космических денег. Дома я плачу 400 рублей, в офисе 2000, а скорость ниже. Немного, но сократила издержки.
Потом я созвонилась с командой на планерку и спросила, у кого какие есть идеи. И знаете, в кризис они действительно появились. Вообще-то эта идея у команды появилась и раньше, но сказали мне ее только когда я спросила. Мы вспомнили, что работали с одним дилером крупной компании с громким именем. У нас появилась идея сообщить всем другим дилерам об этом успешном кейсе. Ведь теперь мы знаем их проблемы и можем их решить.
Я предположила, что у них есть общий чат. Кстати, это оказалось правдой. Маркетолог, с которым мы работали, скинула сообщение туда и нами заинтересовался дилер другого города.
Потом мы вспомнили, что вообще-то работали еще с одной франшизой. И проделали то же самое. Было бы здорово, если разом пришли все сто представителей на продвижение, правда?
Получили одного заинтересовавшегося, но он пока не дошел до нас.
В кризис я стала слушать ВСЕ звонки менеджера и в конце недели давать корректировки. К примеру, мы поменяли скрипт с «давайте встретимся», на «давайте созвонимся по видео». Поставили новые программы. Зум, кстати, есть не у всех. Умница-менеджер нашел программу без регистрации. Где можно отправить только ссылку, нажать на большую синюю кнопку и вуаля, вы на встрече. Потом выяснилось, что на эту видеовстречу плохо доходят. Мы подсыпали ценности в диалог и теперь продаем ее. А назначаем все на один день, чтобы лид не остыл. В общем, правим скрипты и немного бизнес-процессы. Раньше иногородним отправляли только коммерческое, а теперь предлагаем видео. Так как с бумажки на почте, конверсия тоже была ниже, чем с живой встречи.
В Красноярске некоторые известные личности организовали аукцион невиданной щедрости. Одну я пропустила, а вот во второй успела. Женщины предложили поддержать малый бизнес и выложить сторис с рекламой бесплатно. Я попросила поучастовать в аккаунте чуть меньше полутора тысяч подписчиков. Пришла одна заявка всего одна, но очень сильная. Известный в моем городе новостной портал. Заявка не продажа, но где б я еще познакомилась с их директором? Консультация ему настолько понравилась, что он рекомендовал меня на своей странице в Фейсбуке. Это по цепной реакции дало еще 4 лида. Сейчас один из них 0,9 – обсуждаем условия оплаты. Это все бесплатно)
Вообще, мне на почту начали приходить всякие подарочные вещи. Например, рейтинг веб-студий предложил консультационную помощь, создали сайт, где размещали информацию об агентствах: что нужно, кто что может предложить.
Яндекс предложил отличные промокоды на Директ. Я воспользовалась первой частью и уже получила 8 тысяч бонусных рублей из 15. Таким образом я уменьшила цену лида с Яндекса чуть ли не в двое.
Вконтакте тоже предложил «подъемные». Но я там не размещаюсь, не брала.
Я не стала сокращать штат, не стала понижать зарплаты. Наоборот, сейчас в поиске менеджера по продажам. Так как вижу, что рынок труда сейчас переполнен.
Не скажу, что от кризиса я в восторге. Но терпимо. Из личного, стало не с кем оставлять ребенка. Поэтому я больше нахожусь с ним. Работаю, когда он спит или когда вечером с папой. Это не очень удобно, потому что самая большая продуктивность у меня утром. Организовала себе рабочее место из того что было
